Kebijakan pengembalian

Pengembalian, Pengembalian Dana, dan penukaran hanya berlaku untuk pesanan pembelian online yang dibuat dan diselesaikan dari situs web resmi kami (www.maxracing.co).

Untuk Pesanan Malaysia

Kebijakan pengembalian cukup mudah. Jika Anda tidak puas dengan produk Anda yang dibeli langsung dari kami Max Racing Exhaust situs web resmi. Anda dapat mengembalikan atau menukarnya dalam waktu 30 hari setelah pembelian. Tim kami akan memeriksa dan memproses pengembalian Anda segera setelah kami menerimanya sebesar jumlah pembelian dikurangi biaya pengiriman asli dan biaya tambahan apa pun (termasuk biaya transaksi dan biaya komisi platform jika dibeli dari pasar lain). Biaya tambahan sebesar 20% dari nilai barang yang dikembalikan akan dikenakan setelah kami menerima barang yang dikembalikan. Harap perhatikan bahwa mungkin diperlukan waktu hingga 10 hari kerja agar kredit muncul di akun Anda jika pengembaliannya valid.

Untuk Pesanan Internasional

Jika Anda tidak puas dengan produk Anda yang dibeli langsung dari kami Max Racing Exhaust situs web resmi. Anda dapat mengembalikan atau menukarnya dalam waktu 30 hari setelah pembelian. Tim kami akan memeriksa dan memproses pengembalian Anda segera setelah kami menerimanya sebesar jumlah pembelian dikurangi biaya pengiriman asli dan biaya tambahan apa pun (termasuk biaya transaksi dan biaya komisi platform jika dibeli dari pasar lain). Biaya tambahan sebesar 20% dari nilai barang yang dikembalikan akan dikenakan setelah kami menerima barang yang dikembalikan. Harap perhatikan bahwa mungkin diperlukan waktu hingga 7-14 hari kerja agar kredit muncul di akun Anda setelah item yang dikembalikan disetujui.

Untuk Pembelian Offline

Silakan lihat kebijakan pengembalian & pengembalian uang Offline di https://maxracing.co/return-and-refund-for-offline-purchased-policy/

Kebijakan pembatalan

Dibuat khusus Max Racing produk adalah produk yang tidak terdaftar di website resmi kami (www.maxracing.co).
*Pesanan apa pun yang dibuat khusus dan dibuat khusus serta dibayar melalui cicilan, pembatalan pesanan, pengembalian, dan pengembalian dana sama sekali tidak diterima.

Untuk pembatalan pesanan sebelum pengiriman, biaya tambahan sebesar 20% biaya pembatalan (termasuk transaksi mata uang, biaya bank, biaya pemrosesan, layanan pembatalan, dan biaya layanan lainnya) akan dikenakan jika berlaku.

Untuk pembatalan pesanan setelah dikirimkan, Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengembalian barang kepada kami. Biaya tambahan sebesar 20% dari nilai barang yang dikembalikan akan dikenakan setelah kami menerima barang yang dikembalikan.

Pembatalan karena perubahan pikiran tidak akan diterima. Jika barang yang dikirim adalah barang yang dipesan dengan benar dan tidak cacat, maka tidak akan dipertimbangkan untuk pengembalian dana.

* Penukaran barang dengan cara pembayaran cicilan, silahkan hubungi customer service kami untuk bantuan.

Sebelum Meminta Pengembalian

Harap periksa apakah produk sesuai dengan ketentuan berikut, sesuai dengan ketentuan penjualan kami:

Pengembalian atau pengembalian uang hanya akan diterima dalam waktu 30 hari setelah pembelian, pengembalian, pengembalian uang, dan penukaran apa pun tidak akan diberikan setelah 30 hari setelah pembelian.
Anda harus memiliki bukti pembelian (nomor invoice pesanan dan kwitansi)
Barang yang dibeli secara mencicil dan atau barang yang dibuat khusus tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan & dikembalikan.
Pengembalian hanya diterima jika produk masih dalam keadaan semula, tidak rusak, tanpa tanda bekas/pemasangan, terpotong, dilas, tergores, atau penyok fisik apa pun oleh pihak mana pun, dengan tetap memperlihatkan semua label, film pengaman, dan aksesori khusus yang disertakan, apa pun gratis hadiah, voucher diterima bersamanya.
Bahan habis pakai seperti filter, penutup filter, dudukan karet, dll tidak dapat dikembalikan.
Barang apa pun yang dibeli untuk orang lain yang tidak menginginkannya tidak memenuhi syarat untuk pengembalian uang atau pengembalian.
Pembatalan karena perubahan pikiran tidak akan diterima. Jika barang yang dikirim adalah barang yang dipesan dengan benar dan tidak cacat, maka tidak akan dipertimbangkan untuk pengembalian dana.

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan barang, Anda harus menghubungi dukungan/layanan pelanggan kami dan mengikuti tiga langkah di bawah ini:

Kemas produk ke dalam kemasan aslinya
Lampirkan label dengan alamat yang diberikan oleh dukungan pelanggan kami ke paket/paket
Kirim kembali kepada kami

Harap memberitahukan kami dan membuktikan bukti pengiriman pengembalian Anda kepada layanan pelanggan kami jika Anda telah mengajukan permohonan pengiriman pengembalian. Dukungan pelanggan kami akan menghubungi Anda kembali ketika kiriman kembali Anda tiba di situs kami. Disarankan agar kiriman kembali dikirim menggunakan kurir yang menyediakan pembaruan waktu nyata yang memungkinkan kedua belah pihak melacak paket tersebut kapan saja.

Untuk Pengembalian Barang Cacat Atau Salah Diterima

Jika kemasan luar dari paket yang dikirim terlihat rusak:

Tanyakan kepada kurir apakah dia bisa menunggu Anda untuk memeriksa kondisi produk. Jika kurir setuju, periksa produk dan tolak paket jika rusak. Anda perlu mengambil gambar paket untuk keperluan klaim nanti.

Jika barang yang dibeli diterima rusak, penyok, atau pecah pada saat kedatangan dan kurir telah meninggalkan:

Silakan menghubungi layanan pelanggan kami dalam waktu 24 jam setelah paket diterima dengan membawa dokumen pendukung sebagai bukti:

Faktur komersial asli dalam paket
Foto dan atau video di bawah ini:

Paket diterima (dengan nomor pengiriman/nomor tagihan saluran udara) sebelum dibuka kotaknya,
Paket terbuka dengan barang persis di dalamnya,
barangnya, dan
area yang rusak dari item tersebut.

Jika barang yang diterima salah

Silahkan hubungi layanan pelanggan kami dalam waktu 24 jam setelah diterima.

Mohon dicatat

Produk yang dikembalikan tanpa tanda terima pengiriman pengembalian dan/atau pemberitahuan dengan layanan pelanggan kami akan menjadi masalah, dalam keadaan seperti itu, pengembalian dana/pembayaran pengembalian yang tidak diketahui tidak akan pernah dilakukan.
Anda akan diminta untuk menanggung biaya pengiriman pengembalian, dan tim kami akan memeriksa produk yang dikembalikan sebelum mengembalikan pembayaran Anda sebelumnya.
Jumlah pengembalian dana dan atau persetujuan pengembalian dan penukaran produk didasarkan pada pemeriksaan keadaan produk yang dikembalikan. Dalam keadaan tertentu (misalnya produk rusak parah saat pengiriman, dugaan kerusakan buatan manusia, dll.), pengembalian uang/pengembalian/penukaran tidak akan diterima.
Pembayaran refund Anda hanya akan ditransfer kembali ke metode pembayaran awal baik melalui kartu kredit, VISA, Mastercard, PayPal, atau transfer bank langsung. Tim kami tidak akan pernah melakukan pembayaran pengembalian dana apa pun ke metode pembayaran atau dompet pihak ketiga APAPUN yang berbeda dari metode pembayaran asli
Kami berhak menolak segala pembatalan, pengembalian, penukaran, atau pengembalian dana yang dianggap tidak layak atau tidak masuk akal.
Kami berhak untuk melakukan penyesuaian terhadap ketentuan di atas jika diperlukan.